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北京保安公司業(yè)務(wù)中的門衛(wèi)保安服務(wù)是指保安服務(wù)公司按照和客戶簽署的合同，派遣保安人員，根據(jù)法律和相關(guān)規(guī)定，對(duì)服務(wù)對(duì)象單位的內(nèi)部員工及外來人員和車輛進(jìn)出的大門，進(jìn)行把守，驗(yàn)證、檢查并登記的制度，來維護(hù)客戶場(chǎng)所的內(nèi)部秩序，保障客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)保安活動(dòng)。

門衛(wèi)的職責(zé)

1.對(duì)出入人員必須登記備案，檢查證件及所帶物品，防止物資流失，禁止外部無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。

2.對(duì)進(jìn)出車輛、物資進(jìn)行檢查，防止外部將未經(jīng)允許的易燃易爆等危險(xiǎn)物品運(yùn)入客戶單位，以確保客戶內(nèi)部設(shè)施及人員的安全;防止偷、盜及其他物資流失現(xiàn)象的發(fā)生。

3.疏通車輛，清理無關(guān)人員，保證大門暢通有序，避免車輛堵塞，搶進(jìn)搶出，導(dǎo)致秩序混亂，發(fā)生事故。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)聚集在執(zhí)勤場(chǎng)所的內(nèi)部職工和外來人員，要在問明來意、查驗(yàn)證件、進(jìn)行登記之后，迅速與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，或通知有關(guān)人員前來接洽;對(duì)臨近大門的售貨攤位或臨時(shí)聚集的人群，要加以說服疏導(dǎo)，動(dòng)員他們離開大門附近，以保證大門執(zhí)勤區(qū)暢通有序。

4.發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，須及時(shí)報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，并主動(dòng)做好配合工作。

5.執(zhí)勤的保安員應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的客戶單位在安全防范方面的隱患漏洞，及時(shí)通報(bào)該單位，建議并協(xié)助采取有效措施，盡快消除隱患、堵塞漏洞。

要求四勤、五要

四勤

(1)眼勤。對(duì)眼前的事物留心觀察，并善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。

(2)手勤。對(duì)出入大門的人員、車輛、物資的查驗(yàn)，必須親自動(dòng)手，不能敷衍塞責(zé)，應(yīng)付差事。

(3)腦勤。要注意思考問題，對(duì)觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。

(4)腿勤。對(duì)門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問題，須親自去了解或解決。如門處發(fā)生塞車，要主動(dòng)去疏通;發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集，應(yīng)立即做說服疏導(dǎo)工作讓他們離開。

五要

(1)執(zhí)行制度要嚴(yán)格。在執(zhí)行門衛(wèi)制度時(shí)，要及時(shí)做好制度的宣傳解釋工作，爭(zhēng)取絕大多數(shù)職工的理解和支持，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等，違反了門衛(wèi)制度，都要一視同仁，按章辦事。保安員自己更要模范帶頭遵守制度，不準(zhǔn)將親朋好友帶入，更不得帶領(lǐng)他人進(jìn)入機(jī)要部位，不得徇私情使物資無證出入，不得向他人泄露客戶單位的涉秘事項(xiàng)，如要害部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、保安方案等，更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié)，共同犯罪。

(2)查驗(yàn)工作要細(xì)致。在查驗(yàn)證件與核對(duì)進(jìn)出車輛、物資和人員所攜帶的物品時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)觀察。門衛(wèi)保安在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點(diǎn)。門衛(wèi)保安對(duì)出入的人員、物資、車輛應(yīng)有重點(diǎn)地盡可能地記錄其特征，如身高、體型、相貌(像三角眼、長(zhǎng)臉、濃眉、麻子等)、衣著、行走站立的習(xí)慣姿式(像瘸子、羅圈腿等)，以及攜帶物品的大小形狀，車輛的顏色、車型、牌號(hào)等，以便為需要調(diào)查或圍追堵截提供方便。

(3)處理問題要靈活。處理問題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變，要善于區(qū)分原則性問題和非原則性問題，然后針對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對(duì)原則性問題，必須嚴(yán)格把關(guān);對(duì)非原則性問題則不宜過多地糾纏，以免過多牽扯精力，影響對(duì)原則性問題的處理。

(4)要提高處置緊急情況的能力。在執(zhí)勤中碰到各種突發(fā)事件，要冷靜沉著，靈活處理。

(5)要文明執(zhí)勤。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著裝，注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整潔，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，堅(jiān)持原則，以理服人，盡職盡責(zé)，熱忱服務(wù);不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)閑聊打鬧，不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)酗酒吸煙，嚴(yán)禁刁難人、打罵人、侮辱人格、侵犯人權(quán)。

門衛(wèi)保安員在執(zhí)勤過程中要求是禁用服務(wù)忌語，推廣文明用語。比如當(dāng)人員或車輛出入需要驗(yàn)證時(shí)應(yīng)說：“你好，請(qǐng)出示您的證件，謝謝!”、“同志，請(qǐng)停車驗(yàn)證，這是廠里的制度，請(qǐng)您配合我們的工作，謝謝!”、“對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間，請(qǐng)諒解!”等。